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      2. 湖南長沙:“一站式”服務讓退役軍人更舒心

          “這就辦好了?不用再去人社局、醫保局蓋章了?”前來長沙市退役軍人服務中心接待大廳辦理補助的退役軍人鄧女士驚訝地說?!拔姨匾庹埣賮磙k,沒想到這么快就辦好了!”

          今年以來,長沙市退役軍人事務局開展退役軍人“一件事一次辦”專項改革,推進大數據共享共用、信息系統互聯互通、部門協同運轉新模式,將多個部門審批的“一攬子事”集成打包,在各級退役軍人服務中心(站)實現材料統一提交、信息歸集共享、不同事項聯動辦理、辦理結果及時反饋的“一站式”服務。

          明確受理標準,梳理退役報到、困難援助、黨組織關系轉接、法律咨詢、就業培訓等多項業務,明確設定依據、申請材料、審查標準、辦理程序和辦結時限,形成標準化辦事指南并向群眾公布。線上線下結合,線上開展網上報名、信息征集、資格審查,并跨部門聯合審批、集中匯簽,線下在各級退役軍人服務中心(站)開設“一件事”綜合窗口,通過各部門委托進駐方式,實現“一窗受理、集成服務”。壓縮辦理時限,部分事項辦理時間由原來的2至3個工作日縮短為現場完成,補助資金發放時限由三個月縮短至當月發放,各類事項辦結時長平均縮短超過80%。截至目前,已成功辦結31例退役軍人及其他優撫對象網上聯合審批事項,1700余名退役軍人“一站式”辦理各項業務。



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